第14章 跟老板哭啊

乔远阑他们甚至都还没有成立专门的线上部门，樊雨到了他公司的会议室，看到了第一次来见过的小李经理，才知道人家就靠着销售兼职线上，就做出了业绩。·3*4_k,a*n′s¨h+u!.￠c\o~m_

也是这会才知道人家大名李希来，而且年纪比乔远阑都大，是他现在销售部的总监，这小李叫得她一阵阵嘴软，索性改口叫李经理。

乔远阑看了她一眼，没有纠正，李希来推拒了一下也就没有再坚持。

樊雨没管，首接进入正题：“那你们现在线上接待的流程是怎么样的？”

李希来回答：“就是他们在视频下面问，我就首接回复，然后有私信的就私信回复。”

“能要到号码吗？”

“看情况，有些就给了，有些就不回复了。给了的那些我都会再打个电话加个好友，有些也不会接，还有些接了也不通过好友。不过这个都正常吧。”

“嗯，一般都这样。”樊雨点点头，“你们有售后问题吗？都怎么处理？”

“己经购买的，我们都有单独团队服务的，有什么问题群里说一声就行。”

“嗯，那你售后就不用单独开了，首接按照原流程就行。”单价十几万的产品，多对一专线服务也应该。

“对的对的。就是因为线上现在我们没有安排专人做，有些时候不能及时回复，比较容易流失。”

“试过视频里弄插件吗？类似到最后跳出个对话框，询问人家是否愿意进一步联系，点是，就提交号码后台记录。”

“没有试过这个呢。+优/品+小!说+网?

·更-新·最!快+”

“你可以咨询下平台，看能不能做，可以做的话就每个视频都加一下，哪怕视频不能加，很多渠道都是可以在下面挂一个联系方式或者是咨询通道接口的，可以做一下。”樊雨看着自己本子上写的内容，“所以从头开始理起的话，分两条线挖掘，第一条线肯定就是主动留言私信的这些，目的就是一定要拿到二次触点的机会，然后不管最终能不能加上好友，这些号码都要留着，隔段时间去尝试联系下；第二条线就是沉默的潜在客户了，点赞收藏数据你们应该是看得到的，有些经常出现在列表里的，可以定期私信推送一些视频给对方，主动发起触点机会。这里得到的第一手数据，可以考虑两种分配方案，第一种值班制，让销售经理轮流进行线上值班，当天得到的数据都由他自己跟进，第二种就是集中分配，数据都集中在你手上，你看谁比较适合跟进就分给谁；第一种比较有利于发现谁更适合做线上，第二种的话，短期内结果体现比较快，有没有效果很快就能知道。”

李希来问：“如果是第二种，一般是怎么确定谁比较适合跟进啊？”

“看你们的行业规律，一般按地域划分比较多，方便销售经理集中管理客户，降低成本。你们现在有分吗？谁管哪个区域之类的。”

“还没有，因为这个月才刚刚有外地客户。”李希来不好意思笑笑。

樊雨也笑：“那你刚好现在开始区分起来，慢慢可以发展成城市经理、区域经理、再到公司总部这样的层级。?8\8`d,u^s_h*u+w+a`n\g~._c,o.m!业绩稳定的话，城市经理、区域经理可以在地招聘，都不用到总部通勤，日常能够省不少差旅费。当然，这还是得业绩上规模以后再考虑。”

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